关于汽车保养接驾的问题，小编就整理了4个相关介绍汽车保养接驾的解答，让我们一起看看吧。
汽车维护与保养业务接待的基本流程是什么？现代汽车维修企业通常采用以客户为中心的服务运作流程，其步骤如下：
（1）预约——倾听客户描述，详细记录。
（2）预约准备——全面准备，通知有关人员（配件、车间等）。
（3）维修接待——检查车辆，详细记录，制作任务委托书，估价。
（4）维修——正确地进行所承诺的维修工作。
（5）质量检验——检查维修工作质量。
（6）交车——解释维修工作和发票，陪同客户结账，送走客，
（7）跟踪服务——听取客户意见，进行满意度调查。
还可以进一步细分为以下具体步骤。
（1）预约——倾听客户描述，详细记录。
（2）预约准备——全面准备，通知有关人员（配件、车间等）。
（3）维修接待——接待客户，预检，制作任务委托书，估价。
（4）派工。
（5）完成任务委托书。
（6）检查质量。
（7）业务接待接车，确认故障是否清除。
（8）打印预览发票。
（9）结算。
（10）满意度调查。
保养交车流程？1、去保养之前，先给卖给自己车的销售打个电话，或者给认识的4S店工作人员打个电话，提前预约一下。
2、如果找不到卖车的销售，可以随便找一个工作人员，说明自己的来意即可。销售这行业人员流动性本身就比较大，所以离职了也是很正常的。
3、工作人员开车前都会在车座上铺上一层塑料袋，防止工作服把车座弄脏了。
4、车主休息的地方，通常都可以直接看到保养区域，可以直接看到技师给车辆保养的全过程，所以不用担心有意外情况。
5、在保养的过程中，工作人员如果发现问题了会和车主进行沟通，不会私自做主更换一些零件的。
4s店预约保养后需要本人到场吗？4S店预约保养后不需要本人到场的，只要带行驶证，开车到4S店进行保养就可以了，预约是以车为主，只要预约了，无论谁来店保养，都可以享受相同的优惠的，没有规定谁开车来店的，很多车主都是预约了安排家人或者员工开车到4S店进行保养的。
保养后客户的交车流程？第一步：售后顾问接车
这个步骤就是你预约（或者没预约）到店之后，服务顾问一般会过来接车，并把车开到售后车间，给车做好详细记录之后，给座椅、方向盘、换挡杆等套上保护套，并安排技师过来接车去做保养。
第二步：灯光检查
售后师傅将车开到工位上后，也要做好登记，然后开始保养的第一步，检查灯光，除了车内灯光之外，前后大灯是比较重要的，前面会有一个人在做手势，看看有灯光有没有问题。
第三步：车内检查
其实这个步骤跟灯光检查谁先谁后都没有问题，这个步骤只是检查车内灯光、按键、中控功能等一些操作部位是否有问题。
第四步：检查发动机舱
这个步骤主要检查发动机舱内的一些液体液面、以及电子元器件、液体管等，看看液面是否足够、电子元器件有无松动、液体输送管有无泄漏等，当然如果发动机舱太脏，也必须进行前期的清洁，内部的脏物也要清理掉。
第五步：检查蓄电池
检查蓄电池电量，主要看看胎压、蓄电量等是否在正常范围，如果不正常，就要看看电池的电量衰减情况而考虑要不要更换。
第六步：检查机油
这个步骤也是很有必要的，检查一下没更换机油前的机油情况，对发动机目前运转状况进行简单的了解。
第七步：更换机油格
这个过程也是很必须的，每更换一次机油，最好更换一次机油格，一般建议用原厂机油格，因为原厂的跟你在外面买的价格差不了多少，也不是很贵，起码质量也是有保证的。
到此，以上就是小编对于汽车保养接驾的问题就介绍到这了，希望介绍汽车保养接驾的4点解答对大家有用。
